Sklepy internetowe – SunWeb

Ze względu na notoryczny brak czasu niestety, nie mogę pisać tu tak często jakbym chciał.  Mimo iż według listy jaką sam zamieściłem, miałem się teraz zająć oprogramowaniem RedCart to na prośbę jednego z klientów „na tapetę” wziąłem projekt hostowany przez grupę Onet.pl.

Trochę historii.

Zgodnie z informacjami jakie znalazłem w sieci oprogramowanie SunWeb E-commerce powstało w 2006 roku. Stworzone zostało przez studenta krakowskiego Uniwersytetu Ekonomicznego Krzysztofa Gaudego. W 2008 r. firmę SunWeb przejęła grupa Onet.pl, z danych podawanych przez Puls Biznesu zapłacono 500 zł za każdą z 1400 akcji co łącznie daje kwotę 700 000 zł.

Sam autor pisał o swoim projekcie:

„Główne 3 założenia projektu miały być następujące:
– maksymalne uproszczenie obsługi panelu administracyjnego (aby każdy nie miał problemu z jego obsługą).
– intuicyjność obsługi sklepu i panelu administracyjnego.
– jednocześnie projekt ma być docelowo najbardziej zaawansowanym rozwiązaniem w Polsce”

To czy Onet zrobił dobrze czy źle nie będzie przedmiotem mojej oceny. Skupię się tu raczej na samym oprogramowaniu biorąc jednak pod uwagę, iż wymogi stawiane dużym graczom (a za takiego uważam Onet) muszą być odpowiednio wyższe.

Kilka historycznych fotek prosto z sieci:

admin_sunweb_z_2006rsunweb_main_page_z_2006r

Technologia.

Zgodnie z tym co podają producenci system SunWeb od początku istnienia tworzony był w  PHP oraz jako bazę danych używa MySQL.

Funkcjonalność.

Jak zwykle co do opisu funkcjonalności jakie posiada system odsyłam do lektury odpowiedniego działów na stronach firmowych projektu (http://www.sunweb.com.pl/oferta.php).

Niestety na stronach firmowych, opis funkcjonalności nie jest zbyt rozbudowany i możecie mieć małe problemy by się czegoś więcej o nich dowiedzieć. Prezentacja możliwości produktu powinna jednak leżeć po stronie producenta to też nie zamierzam ich tu zbytnio wyręczać ;).

Program sprzedawany jest zarówno na zasadzie sprzedaży licencji jak i jej wynajmu oraz na zasadzie prowizji od obrotów w sklepie.

Aktualne (na dzień 17.04.2009)  cena zakupu licencji to 2400 zł + 290 zł (instalacja/wdrożenie) + 250zł (cięcie grafiki) = 2940 zł netto + ewentualna szata graficzna 1100 zł netto. Czyli zamawiając oprogramowanie wraz z indywidualną szatą graficzną zapłacimy 4040 zł netto.

Opłaty w systemie abonamentowym oraz prowizyjnym znajdziecie na http://www.sunweb.com.pl/cennik.php.

Panel Administracyjny.

Jak to mówią nazwa zobowiązuje 🙂 i chyba właśnie dzięki temu Panel administracyjny SunWeb E-commerce posiada żółto grafitową  kolorystykę. Pierwsze na co trafiamy to oczywiście karta logowania do panelu, posiadająca przyjemny nowoczesny wygląd.  Jednak pierwsze na co zwróciłem uwagę jest przycisk „wyloguj” (znaczy mogę się wylogować zanim się zaloguje, hmm), jego obecność przy procesie logowania jest tak zaskakująca, że aż się boje co będzie dalej.

Strona firmowa projektu daje możliwość zobaczenia zarówno panelu demonstracyjnego jak i przykładowego sklepu. Aby je zobaczyć można skorzystać z dwóch dróg:

– pierwsza (najprostsza) wystarczy kliknąć na przycisk „demo sklepu” lub „demo admina” na stronie głównej,

– druga to z menu na stronie głównej wybieramy „wersja demo” a następnie klikamy na linki ” Zobacz demo panelu administracyjnego do zarządzania sklepem (login: demo; hasło: demo)

Gdyby ktoś nie znalazł tej drugiej opcji to będzie miał mały problem w postaci takiej, iż na stronie logowania nie ma informacji o loginie i haśle jakie trzeba wpisać by się zalogoać. No ale nić, nie lękając się brnę w niepewną przyszłość i wpisuje formularz logowania demo/demo.

No i się udało jestem w środku. No i po tych małych przejściach jestem naprawdę pozytywnie zaskoczony. Graficznie panel wygląda wręcz świetnie, bardzo widoczny podział na trzy części:

  • menu nawigacyjne u góry strony,
  • część lewa zawierająca informacje o 5 ostatnich zamówieniach,
  • część prawa z obrazkowym menu najważniejszych działów.

Niby wszystko pięknie ALE, połowa obrazkowych ikonek zamiast skierować mnie do odpowiedniego działu reaguje na kliknięcie wyświetleniem komunikatu „Wybierz interesującą Cię opcję z menu u góry. W wybranych miejscach w prawym górnym rogu znajduje się ikona pomocy…”. Powstaje pytanie jaki był zamysł autora by wprowadzić link do działu a później wypisywać głupoty o tym by użyć innego narzędzia nawigacyjnego. Gdzie tu sens i logika, czy nie wystarczy ograniczyć się do tych ikon co działają a powstałe wolne miejsce wykorzystać w inny, ciekawszy sposób.

Jeżeli chodzi o intuicyjność działania panelu to oczywiście, każdy będzie tu pewnie miał inne zdanie ale dla mnie osobiście jest źle. Jak zawsze pierwsze co zrobiłem przy testowaniu to spróbowałem dodać produkt. Oczywiście nie czytałem instrukcji jak to zrobić (bo tak właśnie robi większość użytkowników oprogramowania wszelakiej maści), wszystko poszło całkiem łatwo, dodałem produkt testowy więc wszedłem na demo sklepu i szukam. Produkt niby jest (po wpisaniu jego nazwy udało mi się go znaleźć) ale nie do końca. Nie mogę na jego kartę bo system pokazuje że takowej strony nie ma. Mogę go za to dodać do koszyka ale też nie do końca bo niby na stronie głównej jest napisane, że w koszyku jest 1 produkt ale jak przechodzę do koszyka to już dostaje informacje, że koszyk jest pusty. Będąc dociekliwym dodałem kolejny produkt do koszyka i ku mojemu zdziwieniu okazało się, że teraz w koszyku są 2 produkty a po jego otworzeniu mogę już zobaczyć wcześniej dodany swój produkt testowy.

Wziąłem się więc za szukanie przyczyny takowego stanu i okazało się, że owszem produkt dodałem ale nie przypisałem go do kategorii (bo system tego ode mnie nie wymagał). Po przypisaniu do kategorii mogłem już przeglądać kartę produktu. zostało więc sprawdzić czemu mimo iż dodałem produkt do koszyka to (jeżeli był tam tylko on) system nie pozwalał na jego zakup. Problem zlokalizowałem dość szybko gdyż okazało się, że nie mam ustalonej ceny to też system nie wiedział co z tym fantem zrobić.

Cały ten proces testowy prowadzi do zdefiniowania jednego ważnego błędu, którego eliminacja ułatwi życie niejednemu użytkownikowi programu SunWeb jest nim znikoma walidacja formularzy w systemie. Wystarczy bowiem powiadomić dodającego, że robi coś niewłaściwie zamiast pozwalać mu wprowadzać dowolne dane w nadziei, że wie co robi (zapomniałem wcześniej napisać o tym, że bez problemu w pola liczbowe można wprowadzać wartości tekstowe).

Problemy z walidacją wprowadzanych danych widoczne są w wielu sekcjach panelu np. wprowadzając dane o przeliczniku danych wpisałem celowo wartość tekstową „2a” a system odpowiedział wyświetlając „UPDATE waluty SET przelicznik=2a WHERE id=4„.

Nie będę się tu rozpisywał odnośnie błędów bo nie jest moją  pracą wykonanie testów funkcjonalnych oprogramowania a jedynie wyłapać te błędy które są widoczne na pierwszy rzut oka.

Podsumowując dział Panel administracyjny:

Mam nadzieję, iż eliminacja tych licznych błędów jest priorytetem  dla firmy i z czasem się z nimi uporają. Mimo iż panel wygląda na nowoczesny i przemyślany to niestety wymaga dopracowania w dobie nacisku na usability stron www. Za największy plus admina SunWeb (poza oprawą graficzną) uważam, szybkość jego działania, która stawia go w tej kwestii tuż przed Shoperem 4.0 i oczywiście mile przed SOTE 5.0.

Strony klienckie sklepu.

Demonstracyjna wersja stron klienckich  sklepu SunWeb, oczywiście nawiązuje wyglądem do stylu całego projektu. Wszechobecna słoneczna żółć nie przeszkadza zbytnio w korzystaniu z dema. Producenci zastosowali ten sam model co znamy z oprogramowania Shoper (jeden sklep demo dla wszystkich testujących) co jednak nie stanowi większego problemu w jego użytkowaniu.

Błędy na stronach klienckich nie są już tak bardzo widoczne więc mam nadzieję, że zwyczajnie ich tam nie ma. Jedno co mogę poradzić właścicielom SunWeb to dopracowanie wersji angielskiej, która wygląda jakby nie posiadała odpowiedniego pliku CSS, gdyż formatowanie oraz pliki graficzne z wersji polskiej gdzieś nagle znikają.

Obsługa klienta.

Niestety nie udało mi się jeszcze zebrać wystarczających danych odnoście obsługi klienta by móc zająć konkretne stanowisko to też wstępnie uznaję ten element za pozytywny do oceny końcowej kierując się zasadą „Niewinny do czasu udowodnienia winy” 😉 .

Podsumowując.

Biorąc pod uwagę zaangażowanie w projekt SunWeb E-commerce grupy Onet, spodziewałem się otrzymać produkt najwyższej klasy, który będzie wyznaczał standardy w świecie twórców rozwiązań tego typu na rynku polskim. W zamian za grubo ponad 4000 zł dostaję produkt jeszcze nie w pełni gotowy i pełen zgrzytów, które mogą łatwo do niego zniechęcić. Niestety puki co nie mogę zbyt wysoko ocenić całego projektu (oczywiście jest to moje subiektywne zdanie). Niewielka liczba wdrożeń i mało ogólnych komentarzy o systemie w sieci  (przynajmniej komentarzy użytkowników) również nie pomaga w ocenie.

Mimo wszsytko daje spory kredyt zaufania całemu przedwsięwzięciu i mam nadzieję, że pod żaglami Onetu wszsytko będzie rozwijać się w jak najlepszym kierunku.

Oceny w skali 1-10

(zaznaczam iż wszelkie oceny buduję na swojej bądź co bądź subiektywnej ocenie mimo, iż starałem się podejść do tematu obiektywnie)

Strona Techniczna – 5,5
Funkcjonalność – 6,0
Intuicyjność – 4,0
Obsługa klienta – 6,5

Aktualizacje – 6,5

Jakość ogółem – 6,5
Cena/Jakość – 5,0

G.R.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany.